« Par manque de connaissance, les e-commerçants sont nombreux à s’être
dotés de boutiques en ligne de piètre qualité :

- En le concevant eux-mêmes, erreur de moins en moins fréquente mais souvent radicale.
- En confiant la conception à un prestataire ne cumulant pas toutes les capacités requises :
 informatique, graphisme, communication, marketing… »